ОСОБЕННОСТИ РЕПЕТИТОРСТВА НА УЧЕБНЫХ САЙТАХ

Мы часто получаем вопросы по поводу новых заказов учеников и системы работы с заказами в целом. Именно этому посвящена данная статья: репетиторству на учебных интернет-сайтах и особенностям работы с заказами в условиях конкурентной онлайн-среды, где предложения о репетиторстве зачастую значительно превышают спрос.

 

СТРАТЕГИЯ РЕПЕТИТОРСТВА

 

Порядок работы с заказами учеников в общих чертах таков:

• Анкеты репетиторов размещаются на сайте и доступны всем посетителям ресурса.
• Ученики заходят на сайт, выбирают подходящую анкету репетитора и отправляют на его имя заявку в нашу базу данных.
• Заявка обрабатывается и сайт отправляет информацию репетитору.

 

Посмотрите на анкеты репетиторов с высоким рейтингом. Одно из главных достоинств этих преподавателей состоит в том, что для них дать оперативный ответ по заявке, связаться с учеником по горячим следам является неотъемлемой частью предоставления услуг репетиторства в целом. Но в работе многих преподавателей нередко происходит так, что, получая заявку, в личном разговоре с учеником репетитор вдруг выясняет, что его услуги уже не требуются. Или ученик вообще не отвечает на звонки. Почему так происходит?

Начнем с того, что поставим себя на мгновение на место человека, который ищет репетитора. Мы все живем динамичной жизнью в динамичном городе. Мы все заняты делами и решением повседневных проблем. Поиск репетитора для ученика - одно из сотен маленьких дел, причем зачастую не самое главное в жизни. Ученики, поэтому, хотят сделать это дело как можно скорее, успешнее, не затрачивая много усилий. Специализированные учебные сайты в интернете помогают решить эту задачу довольно быстро. Оставив заявку на разных ресурсах, ученик получает несколько откликов и предложений и выбирает лучшее. Но выбор падает лишь на одного репетитора, остальные же, так выходит, проигрывают это соревнование за ученика. Получается, что без оперативной реакции на поступающие заявки репетиторству в интернете не обойтись.

 

ОПЕРАТИВНЫЙ ОТВЕТ

В 80% случаев, заявка, оставшаяся без ответа более 3-6 часов, уже не "рабочая". В течение 3 часов ученик может получить 3-4 предложения с других сайтов, что, как минимум, серьезно усложняет процесс переговоров для преподавателя. Довольно часто посетители, оставив заявку на сайте, первые час-два, что называется, "сидят на телефоне". Но если отклика не поступает, они уходят с головой в другие дела и даже не сразу понимают, кто им звонит и по какому поводу. Не получив ответ в течение 1-2 дней, ученики могут просто отказать по той причине, что репетитор "так долго раскачивался". Такого рода репетиторство имеет немного шансов на успех. Все новые заявки учеников, приходящие на наш сайт, обрабатываются в течение 5-20 минут (кроме ночных). Информация о заказах отправляется репетитору в почту и через смс сообщение. Далее уже все в руках репетитора: работа с заявкой напоминает песочные часы, только вместо песка, утекает удобное время принять заявку и договориться о занятиях.

 

ВЫГОДНЫЕ УСЛОВИЯ

Даже если репетитор сработал оперативно, существует еще один важный момент конкуренции. Из всех предложений ученик, конечно же, выберет самое выгодное и подходящее для себя. На нашем сайте действует правило о 50% скидке на пробные уроки. Это хороший конкурентный плюс, но это только часть решения.

 

ОБЩЕНИЕ С УЧЕНИКОМ

Не самые выгодные условия занятий могут быть компенсированы, если репетитор умеет убедить ученика в своих сильных сторонах и способности дать результат. И наоборот. Неубедительные, нечеткие ответы, конечно же, снижают вероятность итогового успеха.

 

МАЛЕНЬКИЕ ХИТРОСТИ РЕПЕТИТОРСТВА

Обычно, если дело доходит до пробного урока, у классного репетитора редко возникают трудности доказать свою состоятельность. Но кроме чистого репетиторства есть еще прелюдия к занятиям, вступительная часть. Как людей встречают по одежке, так и ученики встречают преподавателя по этой начальной стадии переговоров. И она важна не менее, а подчас играет решающее значение в общем успехе. Выигрывает тот, кто раньше всех стартует и преодолевает все препятствия. Таковы особенности репетиторства и работы в сфере дополнительного образования.

 

 

ХОРОШИХ УЧЕНИКОВ!